Wideruffs

Haftung / Widerrufsrecht / Rückgaberecht:
Alle Bestellungen sind verbindlich, ein Rückgaberecht ist grundsätzlich nur bei Falschlieferung oder bei Herstellungsfehlern möglich. Ist die gelieferte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs mangelhaft, muss dies innert 10 Tagen gemeldet werden. Rückgaben erfolgen in Originalverpackung inkl. beigelegter Rechnung. In diesem Fall sorgen wir für eine versandkostenfreie Ersatzlieferung
Sonstige Rücksendungen nur nach vorheriger Anfrage und gegenseitiger Absprache.
Von einer Rücksendung/Rückerstattung oder einem Umtausch immer ausgeschlossen sind: Downloads (z. B.: E-Books, CDs, Datenträger mit Software / Multimedia Produkte, Karten, DVDs Software und Hörbücher -> s.a. unten).
Die Verantwortung bei der Wahl des Titels / Formats oder einen Doppelkauf trägt der/die Bestellende selbst.

E-Books
Angebotene Formate und Eignung für Endgerät
Je nach Titel kann dieser in verschiedenen Formaten angeboten werden (ePUB, PDF, MP3). Nicht alle Formate eignen sich für jedes Gerät. Die Formate sind beim Titel im Shop entsprechend gekennzeichnet und es muss vor dem Download durch den Käufer überprüft werden, ob das Endgerät dieses Format unterstützt.
Umtausch/Rückgabe/Doppelkauf von E-Books
Bei E-Books ist kein Umtausch und keine Rückgabe nach dem Kaufvorgang möglich.
Das E-Book wird dem Kunden sofort (meist via AdobeDRM) fest zugewiesen. Eine Rückgabe ist deshalb auch bei der Auswahl des falschen Endgeräte-Formats (ePUB, PDF, MP3) nicht möglich.
Qualität und Inhalt von E-Books
Die Buchhandlung Ganzoni übernimmt keine Haftung für die Qualität (z.B. Darstellung auf dem Endgerät) und den Inhalt des gekauften E-Books.
Defekter Downloadlink
Sollte sich das E-Book nicht korrekt downloaden lassen oder ist der Downloadlink defekt, dann wird nach Abklärung mit dem Lieferanten ein Ersatzlink zur Verfügung gestellt.
Zeitraum Austausch/Ersatz bei defektem Downloadlink
Da die Abklärungen bei Problemen sehr aufwändig sein können, kann manchmal nicht sofort ein Ersatzlink zur Verfügung gestellt werden. Ein Ersatzlink sollte normalerweise jedoch innerhalb von 2-3 Tagen, spätestens nach 1 - 2 Wochen zur Verfügung stehen.
AdobeDRM geschützte E-Books
Ein Grossteil der im Shop angebotenen eBooks ist mit einem AdobeDRM-Schutz durch den Verlag/Anbieter versehen. Der DRM-Schutz schränkt folgende Bereiche ein: Drucken, Weitergabe, Anzahl Geräte, Anzahl Downloads, usw.
Urheberrecht
Die Downloads sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält das einfache, nicht exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die angebotenen Titel zum ausschliesslich persönlichen Gebrauch gemäss Urheberrechtsgesetz in der jeweils angebotenen Art und Weise zu nutzen.